8月28日-30日，2024深圳(国际)通用人工智能大会在深圳国际会展中心举行，天娱数科AI营销事业部总经理郑屹呈受邀出席国际人工智能发展创新论坛，并发表主题演讲。大会期间，郑屹呈针对AI能够解决营销领域的哪些关键痛点、有哪些具体的应用场景、为行业带来了哪些深远影响等话题接受了媒体记者专访。
以下是问答实录：
提问：2023年被业内视为AI营销应用的元年，到了今年我们已经能够看到AI在营销各个环节的广泛应用。您认为AI解决了营销行业的哪些痛点？
郑屹呈：AI营销的本质是聪明地解决问题。一方面，近两年我们能够观察到很多广告主在缩减营销预算，降低营销成本已经是大势所趋，那么AI能够有效代替传统营销流程中脚本、图片、视频等内容素材制作需要的大量人力物力，大幅降低资金和时间成本。
另一方面，在过往的数字营销时代，企业需要获取大量数据并基于这些信息制定营销策略，人的判断在其中起到关键作用，这就导致营销效果难测、投入产出比低及策略单一等挑战。而到了更高阶的智能营销时代，利用AI不仅能高效处理大量数据，更能从数据中提取关键信息，预测趋势，帮助企业优化广告策略，提升营销效果。
此外，面对企业和品牌获客难、转化难、效率低等困境，AI营销能够提供个性化、定制化、高转化的解决方案，以支持企业的全渠道、漏斗式的营销策略，助力企业最终实现“扩大销量”“扩增用户”“扩容营销”，帮助企业和品牌在不断变化的市场环境中保持竞争力。我们看到AI营销能够至少在这三个方面帮助行业实现降本、提质和扩量，突破以往的发展瓶颈。
提问：确实AI已经在很多方面深度改造了营销业态。我注意到天娱数科近年来在AI营销方面做了很多的布局，您能否结合公司业务聊聊AI在营销领域有哪些具体的应用场景？
郑屹呈：从2021年起，我们公司就是国内率先探索将AI融入营销的行业领军者，从AI数字人入手，在品牌代言、内容生产、传播、与消费者互动等环节为客户提供智能营销解决方案。
2024年AI营销已经从数据积累、技术研发和应用探索阶段进入快速发展期，表现为更垂直、更广泛、更极致、更精细，过去是“拿着锤子找钉子”，如今已形成了可以为“不同钉子”提供定制化解决方案的全域AI营销能力。公司自研的魔方mix AI营销SaaS平台基于智慧营销大模型，集AIGC广告素材生成、智能推广投放、AI直播电商运营3大功能模块于一体，能够为企业客户提供从市场洞察到客户服务的全方位智能营销解决方案。
AI营销1.0时代的关键词是降本，在广告素材制作方面，平台的“AI脚本生成”“AI视频生成”等生产工具，能够帮助企业批量创编营销素材，降低成本。比如公司旗下由AI全流程打造的虚拟数字人安思鹤，在内容生成效率方面具有极高的应用优势，平均20秒左右即可生成一张高品质图片。从时间、内容制作成本、人力成本三方面实践降本。
AI营销2.0时代的关键词是提质，借助AI，不仅能高效处理大量数据，更能从数据中提取关键信息，预测趋势，帮助企业优化广告策略，提升营销效果。我们已经从数字营销，迈向了智能营销。广告投放方面，平台基于庞大的企业级客户数据、消费者及行业数据，可实现AI“效果预测”，在广告投放环节智能管理投放任务，批量搭建投放计划，并全自动托管执行。
AI营销3.0时代的关键词是扩量，我们分析面对企业和品牌获客难、转化难、效率低等营销困境，AI营销需要进一步开拓应用，提供个性化、定制化、高转化的解决方案，以支持企业的全渠道、漏斗式的营销策略，助力企业提升商业运营效率、推动销售增长，我们最终要帮助企业实现“扩大销量”“扩增用户”“扩容营销”，让企业和品牌在不断变化的市场环境中保持竞争力。在直播运营方面，平台的“AI超级客服”能够对用户留言进行针对性的逐条答疑，实现精准客情维护，另外公司在跨境保健品领域依托平台AI辅助选品，从产品潜力分析，到舆情分析，再到最后的建立运营计划，打造了“新品种草机”运营模式。整体看AI已经在营销流程的全链路环节建立起丰富多样的应用场景。
提问：听起来公司在AI营销方面已经具备了相对完善的技术能力，目前公司有哪些成功的应用案例吗？
郑屹呈：实际上公司通过AI营销SaaS平台已经积累了丰富的技术资源、客户关系和成功案例。比如公司旗下AI虚拟数字人安思鹤在去年担任第三十届中国国际广告节·青春好物节的代言人期间，曾在一天内打卡茅台、卫龙、达利食品、RIO锐澳、纳爱斯、景田、匹克、快克、蜂花等15家品牌展位，以高效的内容产出赋能品牌智能营销；在为杨国福制作《麻辣烫大师》AIGC系列视频案例时，基于平台“AI视频生成”进行内容生产，既吸引了用户的关注，又以极低的制作成本实现了AI营销新玩法。
目前平台服务企业客户数量超1600家，在保险、跨境保健品、美妆护肤、3C领域持续保持领先地位。上半年平台新增了大量的广告账户和数百万级别的投放计划，后端媒体接口交互次数也达到了几亿的数量级，直播电商AI互动总量和互动转化率持续攀升。
提问：公司在AI营销方面取得了这些成绩，您认为是建立在怎样的行业竞争优势上的？
郑屹呈：做AI营销不仅要拥有功能完善的技术工具，还要建立起丰富的落地应用场景，才能真正把AI融入核心业务，对客户产生价值，这才是我们致力于打造的AI营销生态。目前公司已经在数据、算法和场景3个方面建立起独有的竞争优势。
数据方面，公司以平台汇聚的文本、图像、音频、视频、3D数据为基础，形成了多个私有数据集，并不断丰富数据集规模和多样性。目前，AI营销SaaS平台积累营销视频素材约400万条，建立了海量的数据资源优势。
算法方面，公司依托海量专业的营销数据不断开发、迭代适配算法，精准匹配业务需求。目前，天娱数科智者千问大模型已通过由国家网信办、国家发改委等七部门联合发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》的备案许可，“智境云创人脸融合算法”“智境云创文本生成视频算法”“智者千问大语言模型算法”三项算法获国家网信办备案认可，这种模型算法双备案的案例对于营销行业来讲尚属少数。
场景方面，公司数字经济品牌园区“数据流量谷”吸引了数字智造、数字能源、数字文娱等16个数字经济细分领域的约800家企业入驻，为公司的AI营销业务提供了丰富的应用落地场景。在数据、算法和场景的优势下，公司通过AI营销SaaS平台构筑了强大的业务护城河，能够根据客户需求和市场环境，为企业量身定制个性化营销解决方案，确保每次营销活动达到最佳效果。
